“染色饅頭”下的企業(yè)危機(jī)
回首中國這幾年的食品安全事件：皮革奶、蘇丹紅、**、三聚氰胺、瘦肉精......現(xiàn)在中國人的餐桌上有多了一道美食——染色饅頭！中國人一次又一次的飽受食品安全的的沖擊，我們的企業(yè)也在面對越來越多的質(zhì)疑和信任危機(jī)。
我們的企業(yè)，該怎么面對這場信任危機(jī)呢？
有人把信任危機(jī)稱為企業(yè)的文明病，拿改革開放后，市場經(jīng)濟(jì)下人與人之間的關(guān)系和“**”期間做比較，這兩個(gè)時(shí)期人與人之間都很不信任�！�**”時(shí)期是政治上的不信任，如今的市場經(jīng)濟(jì)下是交易中的不信任。而目前市場經(jīng)濟(jì)下的信任危機(jī)，也擺脫了早期的“真貨假貨”的初級階段，進(jìn)入了品牌經(jīng)營時(shí)期。東莞萬氏機(jī)械認(rèn)為，“打假時(shí)代”早已結(jié)束，昔日被打假對象可能已經(jīng)成為為知名企業(yè)打假。
中國有如此多的大企業(yè)讓消費(fèi)者一次次的“上當(dāng)”，瓦解了商業(yè)社會最基本的信任基礎(chǔ)。就萬氏機(jī)械所處的中小型機(jī)械行業(yè)來說，萬氏機(jī)械認(rèn)為只有真誠的為客戶服務(wù)才能贏得客戶的信任。只有真誠的為客戶著想，想客戶之所想，急客戶之所急，站在客戶的角度思考問題才能贏得客戶的信任。誠然，我們的機(jī)器也不敢說是這個(gè)行業(yè)最好的，價(jià)格也不是最高的，我們能為客戶推薦最合適的機(jī)器，適應(yīng)客戶的自身情況，就能有自己的市場。如果達(dá)不到客戶的要求，我們會果斷的拒絕客戶，因?yàn)槿f氏機(jī)械給自己的定位就是，走中端市場，用低價(jià)格高性價(jià)比贏得市場。
口碑可以贏得市場，也可以毀滅市場。冠生園、三鹿的倒閉，讓企業(yè)懂得信任危機(jī)可以成就企業(yè)可以可以毀滅企業(yè)。企業(yè)做的越大承擔(dān)的社會責(zé)任也就越大。能在充滿誘惑的市場經(jīng)濟(jì)下，保留對于誠信的堅(jiān)守是我們所有企業(yè)要做的！也是應(yīng)對危機(jī)的解決之道！
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